Starlink activa servicio gratis y reemplaza kits en Venezuela

Starlink, la empresa de internet satelital de SpaceX, anunció medidas excepcionales para apoyar a los usuarios en Venezuela tras los terremotos del 24 de junio. Entre las acciones, informó la activación automática de servicio gratuito y el reemplazo sin costo de equipos dañados, con el objetivo de restablecer la conectividad en las zonas afectadas.

La compañía indicó que todos los clientes ubicados en áreas impactadas recibirán acceso gratuito hasta el 25 de julio, sin necesidad de trámite. En los casos con cuentas activas, el beneficio se acreditará automáticamente, mientras que quienes habían cancelado el servicio recibirán un crédito para reactivar la conexión sin costo dentro del mismo periodo.

Acceso gratuito y créditos automáticos

Starlink precisó que los nuevos clientes que adquieran un kit en las zonas afectadas deberán comunicarse con el equipo de asistencia para acceder al beneficio del servicio gratuito hasta el 25 de julio. La empresa también señaló que los usuarios cuyos equipos resultaron dañados por los sismos podrán solicitar un reemplazo gratuito del kit Starlink, una medida que describió como poco habitual.

Para la gente en las zonas afectadas, el efecto inmediato de estas medidas es la posibilidad de recuperar el servicio de manera rápida, sin trámites adicionales en los casos contemplados por Starlink. La compañía no detalló el alcance geográfico exacto dentro de Venezuela ni los requisitos técnicos para cada escenario, más allá del contacto con asistencia en el caso de nuevos kits.

El gobierno reporta daños y réplicas

El anuncio se produjo mientras el Gobierno venezolano continuaba atendiendo las consecuencias de dos terremotos registrados el miércoles en el Caribe venezolano, de magnitud 7,2 y 7,5, con una diferencia de 39 segundos, según el sistema oficial de alerta de tsunamis de Estados Unidos. Este viernes, Delcy Rodríguez actualizó el balance oficial y señaló que la cifra de fallecidos ascendió a 920, mientras que los heridos llegaron a 3.360.

Rodríguez confirmó además que se han registrado 214 réplicas desde los sismos y que los equipos de emergencia han rescatado a decenas de personas, sin precisar el número. Hasta el cierre de esta edición, Starlink no informó cómo se integran estas medidas con los operativos de emergencia, pero sí indicó que su iniciativa busca restablecer comunicaciones en las zonas afectadas.

Agradecimiento y pasos por seguir

Delcy Rodríguez agradeció públicamente a Elon Musk y al equipo de Starlink por la iniciativa. A través de la red social X, afirmó que “cada conexión cuenta en momentos como estos”, en referencia al respaldo a los damnificados.

Lo que se sabe es que Starlink activará el servicio gratuito hasta el 25 de julio para clientes en las áreas impactadas y habilitará reemplazos sin costo para equipos dañados; lo que falta por confirmar es el detalle de la cobertura territorial exacta y los tiempos operativos de sustitución para cada caso. Si usted es usuario en una zona afectada, revise si su servicio entra en la activación automática o, si compró un kit recientemente, contacte al equipo de asistencia para gestionar el beneficio dentro del periodo anunciado; si su equipo se dañó, solicite el reemplazo gratuito del kit.