Eurocámara valida más transparencia en precios de aerolíneas

La Eurocámara validó este martes un acuerdo en la normativa europea de derechos de los pasajeros aéreos que exigirá a las aerolíneas mayor transparencia en el precio de los billetes y mejor información sobre indemnizaciones. La aprobación se dio en el pleno con 646 votos a favor, doce en contra y tres abstenciones. El texto mantiene el derecho a compensación cuando un vuelo se retrasa más de tres horas.

La revisión de las normas, pendiente desde hace más de una década, se aprobó tras negociaciones en las que se había cuestionado el umbral de retraso para la compensación. El acuerdo, además, incorpora cambios orientados a que la información al pasajero sea más clara y a que las comparaciones de precios sean más útiles antes de la compra.

Más obligaciones de información y precio

Entre los cambios, las aerolíneas deberán incluir el coste de la maleta de mano en el precio del billete básico que aparece en los motores de búsqueda, para que el precio por trayecto sea comparable. El consumidor podrá acceder después a un precio inferior si decide no llevar ese equipaje. También se establece que, en un plazo de 96 horas desde el final del viaje, las compañías informen sobre los derechos del pasajero y cómo ejercerlos en casos de cancelación o retraso.

El acuerdo también prevé que las aerolíneas asignen un asiento al lado de un menor de 14 años a todas las personas que viajen acompañadas por un niño de esa edad, sin coste adicional. Ese derecho se aplicará igualmente a pasajeros con discapacidad o movilidad reducida, y a mujeres embarazadas. Con estas medidas, lo que se busca es reducir barreras prácticas para familias y personas con necesidades específicas al planificar un viaje.

Compensaciones por retrasos y cancelaciones

En compensación, el texto mantiene el derecho a recibir entre 250 y 600 euros cuando el vuelo se retrase más de tres horas, con montos que dependen de la distancia. Esto se mantiene pese al criterio inicial de algunos países de la UE, que proponían ampliar el umbral hasta cuatro horas y reducir los reembolsos. En cancelaciones, se conserva el derecho a reembolso o a otra ruta, aunque las aerolíneas podrían reducir la compensación a la mitad en rutas más largas si la llegada se retrasa menos de cuatro horas.

Virginijus Sinkevicius, negociador por parte del Parlamento, señaló que el objetivo fue asegurar que los pasajeros no pierdan derechos ya existentes y mejorar la protección para familias, personas con movilidad reducida y quienes más lo necesiten. Lo que se sabe hasta ahora es que el acuerdo conserva elementos clave sobre indemnizaciones, mientras añade obligaciones de transparencia y de información en plazos definidos. Lo que falta por confirmar es la aprobación final por parte del Consejo y el detalle de implementación posterior.

Próximos pasos y entrada en vigor

Una vez el Consejo apruebe el acuerdo, previsiblemente a principios de agosto según la Eurocámara, las nuevas normas entrarían en vigor 20 días después de su publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea. Serán obligatorias un año después, para que gobiernos y empresas tengan tiempo de prepararse. Para el viajero, conviene revisar desde la compra cómo se presenta el precio del billete con equipaje y tener a la mano la información que las aerolíneas deberán entregar dentro de las 96 horas posteriores al viaje, porque ahí se define cómo reclamar. La Eurocámara, en suma, movió la regulación hacia mayor transparencia y reglas de compensación que siguen ancladas al umbral de tres horas.